Regulamin sklepu internetowego

Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego w serwisie dronydlafirmy.pl (dalej: „Sklep”), w tym zasady zawierania na odległość umów sprzedaży towarów (sprzętu, akcesoriów) oraz umów o świadczenie usług (szkoleń, egzaminów, usług doradczych, w tym analizy zgodności).
2. Sklep prowadzi Akademia UAV sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Tomasza Zana 11a, 20-601 Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000903928, NIP 8133861627, REGON 389074557, kapitał zakładowy 15 000,00 zł (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: biuro@dronydlafirmy.pl, tel. +48 733 311 255, adres do korespondencji: ul. Tomasza Zana 11a, 20-601 Lublin. Adres do zwrotów towarów i odbioru osobistego: ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy.
4. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem dronydlafirmy.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Zasady bezpłatnej konsultacji określa odrębny Regulamin bezpłatnej konsultacji.

Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie prawa odstąpienia od umowy oraz zgodności towaru z umową stosuje się także do niej.
4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności drony, stacje dokujące, sensory i akcesoria.
5. Usługa – szkolenie, egzamin, usługa doradcza lub inna usługa oferowana w Sklepie, w tym realizowana na platformie e-learningowej.
6. Umowa – umowa sprzedaży Towaru lub umowa o świadczenie Usługi zawarta między Klientem a Sprzedawcą.

Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca nieodpłatnie świadczy drogą elektroniczną usługi: formularz zamówienia, Konto Klienta, formularz zwrotu („Szybki zwrot”) oraz dostęp do platformy e-learningowej dla zakupionych szkoleń.
2. Zakup w Sklepie jest możliwy bez zakładania Konta. Konto można założyć podczas składania zamówienia lub na stronie Moje konto; umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony i Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, wysyłając wiadomość na biuro@dronydlafirmy.pl.
3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania koszyka oraz aktywny adres e-mail.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich.
5. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, przechwycenie danych). Sprzedawca stosuje szyfrowane połączenie (HTTPS) i środki bezpieczeństwa odpowiednie do charakteru usług.

Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez Sklep całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia na sprzęt i usługi można także składać e-mailowo lub telefonicznie – wówczas Sprzedawca przesyła ofertę lub fakturę pro forma, a do umowy stosuje się Regulamin w zakresie nieuregulowanym w ofercie.
2. Aby złożyć zamówienie w Sklepie, Klient dodaje Towary lub Usługi do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk oznaczający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zawiera istotne elementy umowy, a Regulamin jest dostępny pod adresem wskazanym w §1 ust. 4.
4. Jeżeli zamówionego Towaru nie ma w magazynie Sprzedawcy, Sprzedawca informuje Klienta o przewidywanym terminie dostawy. Klient może wtedy zrezygnować z zamówienia – w takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie zwraca wpłaconą kwotę.

Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszty dostawy są doliczane do zamówienia i widoczne przed jego złożeniem.
2. Klient może zapłacić:
   • online przez Przelewy24 (szybki przelew, BLIK, karta płatnicza) – operatorem płatności jest PayPro S.A.;
   • przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia – w tytule należy podać numer zamówienia;
   • przez Google Pay lub Apple Pay (obsługa paynow.pl);
   • w ratach lub leasingu – przez Przelewy24 Raty albo LeaseLink (leasing i raty dla firm); umowę finansowania Klient zawiera z podmiotem finansującym na jego zasadach.
3. Na życzenie Klienta – w szczególności przy zamówieniach składanych e-mailowo lub telefonicznie – Sprzedawca wystawia fakturę pro forma. Realizacja następuje po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
4. Przy płatności przelewem tradycyjnym lub na podstawie faktury pro forma zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty. Jeżeli wpłata nie nastąpi w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia lub na fakturze pro forma, Sprzedawca może anulować zamówienie, informując o tym Klienta.
5. W uzgodnieniu z Klientem – w szczególności z jednostkami sektora finansów publicznych – Sprzedawca może dopuścić płatność na podstawie faktury z odroczonym terminem płatności.
6. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami i udostępnia ją Klientowi w formie elektronicznej.

Dostawa i odbiór towarów

1. Dostawa Towarów jest realizowana na terenie Polski. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty są podane w koszyku przed złożeniem zamówienia; obecnie są to: przesyłka kurierska, Paczkomaty InPost oraz bezpłatny odbiór osobisty.
2. Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem: ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą.
3. Dla wybranych urządzeń (np. dronów przemysłowych i stacji dokujących) Sprzedawca oferuje dostawę osobistą wraz z uruchomieniem sprzętu i szkoleniem – na warunkach i w terminie ustalonych indywidualnie z Klientem.
4. Termin realizacji zamówienia jest podany w opisie produktu lub w potwierdzeniu zamówienia. Jeżeli nie wskazano innego terminu, Sprzedawca dostarcza Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia Umowy.
5. Przy odbiorze przesyłki prosimy sprawdzić jej stan w obecności kuriera i w razie uszkodzenia sporządzić protokół szkody. Dla Konsumentów nie jest to warunek złożenia reklamacji, ale ułatwia jej rozpatrzenie.
6. Na Konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.

Szkolenia, egzaminy i usługi

1. Szkolenia i egzaminy są realizowane w terminach wybranych przez Klienta lub uzgodnionych ze Sprzedawcą. Zakres, wymagania i miejsce realizacji są podane w opisie Usługi.
2. Zajęcia praktyczne (loty) mogą zostać przełożone z powodu złych warunków pogodowych lub ograniczeń w przestrzeni powietrznej. Sprzedawca proponuje wtedy nowy termin bez dodatkowych kosztów.
3. Klient ma obowiązek spełnić wymagania opisane w treści szkolenia (np. dotyczące wieku, dokumentów, posiadanych uprawnień). Sprzedawca może przerwać szkolenie, jeżeli uczestnik nie spełnia tych wymagań lub swoim zachowaniem zagraża bezpieczeństwu operacji lotniczych.
4. Dostęp do platformy e-learningowej Sprzedawca udostępnia po zaksięgowaniu płatności, na adres e-mail podany w zamówieniu, na okres wskazany w opisie szkolenia.
5. Usługi doradcze, w tym analiza zgodności, są realizowane na zasadach opisanych na stronie danej usługi i w ofercie przesłanej Klientowi.
6. Klienci biznesowi. Klientowi, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (w szczególności firmie, instytucji lub jednostce publicznej), nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi. Rezygnacja z Usługi nie uprawnia go do zwrotu wynagrodzenia.
7. Klient, o którym mowa w ust. 6, może bez dodatkowych kosztów: (a) jednorazowo zmienić termin szkolenia, egzaminu lub usługi realizowanej stacjonarnie, zgłaszając to e-mailowo najpóźniej 7 dni przed ustalonym terminem – na inny dostępny termin w ciągu 6 miesięcy; (b) wskazać innego uczestnika szkolenia w każdym czasie przed jego rozpoczęciem, jeżeli spełnia on wymagania szkolenia.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 6 i §9 ust. 3.
2. Termin biegnie: dla umowy sprzedaży Towaru – od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik (przy kilku Towarach dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich); dla umowy o świadczenie Usługi – od dnia zawarcia Umowy.
3. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie: przez formularz Szybki zwrot, e-mailem na biuro@dronydlafirmy.pl lub pisemnie na adres do korespondencji. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania sposobu dostawy innego niż najtańszy dostępny w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu – przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny, niewiążący się z kosztami sposób.
5. Przy umowie sprzedaży Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania – np. aktywowania i powiązania urządzenia z kontem użytkownika, wykonywania lotów, zarejestrowania urządzenia w usługach serwisowych producenta.
7. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta świadczenie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, a Konsument odstąpi od Umowy, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia – proporcjonalnie do ich zakresu.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
   • przy Usługach, za które Klient jest zobowiązany zapłacić, jeżeli Sprzedawca wykonał je w pełni za wyraźną zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;
   • przy dostarczaniu treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. kursu e-learningowego), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości – przy zakupie szkolenia z natychmiastowym dostępem do platformy Klient wyraża taką zgodę w procesie zamówienia;
   • przy Towarach wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
9. Przy zakupie szkoleń, egzaminów i usług w Sklepie Klient w formularzu zamówienia żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i potwierdza, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po udostępnieniu treści cyfrowych lub pełnym wykonaniu Usługi. Potwierdzenie złożenia tego żądania Klient otrzymuje e-mailem razem z potwierdzeniem zamówienia.

Jak zwrócić towar

1. Zgłoś zwrot przez formularz Szybki zwrot (numer zamówienia i adres e-mail z zamówienia) albo e-mailem na biuro@dronydlafirmy.pl. Po zgłoszeniu otrzymasz potwierdzenie e-mailem.
2. Odeślij Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, na adres: Akademia UAV sp. z o.o., ul. Przyszłości 21, 05-552 Łazy. Do zachowania terminu wystarczy odesłać Towar przed jego upływem. Towar można też zwrócić osobiście pod tym adresem po uzgodnieniu terminu.
3. Przy odstąpieniu od Umowy bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient. Prosimy o bezpieczne zapakowanie Towaru, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, wraz z akcesoriami i dokumentami.
4. Przy reklamacji (§10) koszt dostarczenia Towaru do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca – przed odesłaniem skontaktuj się z nami, a przekażemy sposób nadania.
5. Formularz Szybki zwrot przyjmuje zgłoszenia w terminie 14 dni. Reklamacje po tym terminie – w tym zgłoszenia uszkodzenia lub niezgodności Towaru z Umową – składa się e-mailowo lub pisemnie zgodnie z §10.

Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar i wykonać Usługę zgodnie z Umową. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili – na zasadach ustawy o prawach konsumenta. W pozostałych przypadkach odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorców wynika z przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na biuro@dronydlafirmy.pl albo pisemnie na adres do korespondencji. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu i żądanie Klienta; pomocne są zdjęcia lub nagrania.
3. Gdy Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy (nie dotyczy to sytuacji, gdy brak zgodności jest nieistotny).
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, e-mailem lub na adres wskazany w reklamacji. Brak odpowiedzi Sprzedawcy na reklamację Konsumenta w tym terminie oznacza jej uznanie.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych (np. działania Sklepu, Konta, platformy e-learningowej) i Usług rozpatrujemy na tych samych zasadach.

Gwarancja

1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub importera. Gwarantem jest podmiot wskazany w oświadczeniu gwarancyjnym (karcie gwarancyjnej, warunkach gwarancji dołączonych do Towaru lub opublikowanych na stronie producenta), który określa okres, zakres terytorialny i warunki gwarancji. Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji, chyba że wyraźnie wskazano to w opisie produktu lub w ofercie.
2. Zgłoszenie gwarancyjne można złożyć bezpośrednio u gwaranta albo za pośrednictwem Sprzedawcy – e-mailowo na biuro@dronydlafirmy.pl. Sprzedawca pomaga w przygotowaniu zgłoszenia i przekazaniu urządzenia do autoryzowanego serwisu.
3. Pakiety ochronne producenta (np. DJI Care Enterprise) są odrębnymi usługami świadczonymi przez producenta na jego warunkach i nie stanowią gwarancji Sprzedawcy.
4. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową ani z przepisów o rękojmi. Klient sam wybiera, z której ścieżki korzysta.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych, m.in. podatkowych oraz związanych z reklamacjami i zwrotami (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), a także w ramach naszego prawnie uzasadnionego interesu, np. ustalenia i dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Informacje handlowe (np. oferty, newsletter) przesyłamy e-mailem lub przekazujemy telefonicznie wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz na to odrębną, dobrowolną zgodę. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać.
4. Szczegółowe informacje o odbiorcach danych, okresach przechowywania i Twoich prawach znajdziesz w Polityce prywatności.

Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zakresu lub sposobu świadczenia usług albo ze względów bezpieczeństwa. Zmieniony Regulamin publikujemy w Sklepie co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie. Zamówienia złożone przed zmianą są realizowane na dotychczasowych zasadach.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Spory z Klientami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami ogólnymi.
4. Regulamin obowiązuje od 26 października 2026 r. i ma zastosowanie do zamówień złożonych od tego dnia.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Zamiast wypełniać formularz, możesz skorzystać z Szybkiego zwrotu – wystarczy numer zamówienia i adres e-mail.