1. Definicje
REGULAMIN – niniejszy dokument określający zasady korzystania z usług świadczonych przez Akademia UAV Sp. z o.o.
SKLEP INTERNETOWY – serwis internetowy prowadzony przez Akademia UAV Sp. z o.o. pod adresem www.dronydlafirmy.pl.
SPRZEDAJĄCY / ORGANIZATOR – Akademia UAV Sp. z o.o., ul. Tomasza Zana 11a, 20-601 Lublin, NIP: 8133861627, KRS: 0000903928.
KLIENT / ZAMAWIAJĄCY – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę ze Sprzedającym; „konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
UMOWA – umowa sprzedaży usług lub towarów zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedającym.
2. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady świadczenia usług szkoleniowych, doradczych oraz sprzedaży towarów za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Korzystanie z usług Sklepu jest możliwe pod warunkiem akceptacji Regulaminu.
Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie www.dronydlafirmy.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. Zasady składania zamówień
- Zamówienia można składać 24/7 za pomocą strony www.dronydlafirmy.pl.
- Klient rejestruje konto i składa zamówienie, akceptując Regulamin i zobowiązując się do zapłaty.
- Sprzedający potwierdza zamówienie e-mailem, zawierającym wszystkie istotne elementy.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Płatności
- Ceny zawierają podatek VAT.
- Klient dokonuje płatności za pomocą platformy Przelewy24.
- Do zamówienia wystawiany jest dowód zakupu.
5. Realizacja usług i towarów
- Szkolenia realizowane są zgodnie z wybranym terminem.
- W przypadku złych warunków pogodowych loty mogą zostać przełożone.
- Klient ma obowiązek spełnić wymagania opisane w treści szkolenia.
- Organizator może przerwać szkolenie, jeśli Klient nie spełnia warunków.
6. Prawo do odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru lub potwierdzenia zawarcia umowy.
- Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do Regulaminu.
- Zwrot świadczeń następuje nie później niż w terminie 14 dni.
- Zwrot kosztów ponosi Klient.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
- Klient, będący konsumentem, który zakupuje szkolenie i uzyskuje do niego natychmiastowy dostęp (np. do platformy e-learningowej lub materiałów elektronicznych), wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu 14 dni na odstąpienie od umowy. W takim przypadku, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy.
- Jeżeli świadczenie rozpoczęło się za zgodą konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy, a usługa nie została jeszcze w pełni zrealizowana, Klient może odstąpić od umowy, jednak przysługuje mu zwrot kwoty proporcjonalnej do niewykorzystanego zakresu usługi. W przypadku pełnego dostępu do treści cyfrowych lub szkolenia nie przysługuje zwrot opłaty.
7. Reklamacje
- Sprzedający ma obowiązek dostarczenia klientowi produktu/usługi zgodnie z jej opisem.
- Sprzedający odpowiada wobec klienta tytułem rękojmi, za nieprawidłową realizację zakupionej usługi przez tego Klienta, w zakresie i na zasadach określonych Kodeksem cywilnym.
- Klienci będący konsumentami składają reklamacje sprzedającemu w dowolnej, wybranej przez siebie formie, umożliwiającej sprzedającemu zapoznanie się z treścią reklamacji. Reklamacja powinna zawierać wskazanie, na czym polega wadliwość Towaru oraz żądanie Klienta.
- Klient powinien zawiadomić Sprzedającego o wadliwym producie/usłudze przed upływem roku od jej stwierdzenia, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wykonania usługi, pod rygorem utraty uprawnień przysługujących z tytułu rękojmi. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem. Dla Klientów będących konsumentami bieg terminu do zawiadomienia sprzedającego o wadzie nie może zakończyć się przed upływem dwóch lat od dnia dostarczenia towaru klientowi.
- Klient nie może odstąpić od umowy, gdy wada usługi jest nieistotna.
- Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie nie dłuższym niż 14 dni, liczonym od dnia doręczenia mu reklamacji Klienta, w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią. W przypadku zasadności reklamacji sprzedający informuje o tym Klienta, podając także czas oczekiwania, w ciągu którego żądania Klienta zostanie spełnione. Sprzedający spełnia żądanie Klienta w najkrótszym możliwym czasie, nie dłuższym niż podany Klientowi w informacji, o której mowa w zdaniu poprzedzającym.
8. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych jest Akademia UAV Sp. z o.o.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.
- Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych oraz cofnięcia zgody.
- Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.
9. Rozstrzyganie sporów i platforma ODR
- Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów (ADR).
- Dostęp do platformy ODR znajduje się pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo.
10. Postanowienia końcowe
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
- Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.